Transparansi adalah Janji Kami kepada Setiap Pengguna vivo77

Dengan mengakses platform vivo77 melalui situs web, aplikasi mobile, maupun saluran resmi lainnya, kamu secara otomatis menyatakan persetujuan atas Syarat dan Ketentuan ini secara penuh dan tanpa syarat. Persetujuan ini berlaku sejak saat pertama kali kamu mengunjungi atau mendaftar di vivo77.

Ketentuan ini berlaku bersama dengan dokumen kebijakan lainnya yang diterbitkan oleh vivo77, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi dan Permainan Bertanggung Jawab. Apabila terdapat pertentangan antara dokumen-dokumen tersebut, Syarat dan Ketentuan ini akan menjadi acuan utama kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.

Untuk dapat menggunakan layanan vivo77 secara penuh, kamu wajib mendaftar dan membuat akun resmi. Proses pendaftaran mengharuskan kamu untuk memberikan informasi yang benar, akurat, lengkap, dan terkini. vivo77 berhak memverifikasi seluruh informasi yang kamu berikan kapan saja.

Persyaratan wajib saat mendaftar meliputi:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran dilakukan.
• Memiliki identitas resmi yang sah dan dapat diverifikasi (KTP, SIM, atau Paspor).
• Memiliki rekening bank atau dompet digital aktif atas nama pribadi yang sesuai dengan data akun.
• Memberikan alamat email aktif yang dapat diakses untuk keperluan komunikasi dan verifikasi.
• Tidak sedang terdaftar dalam program self-exclusion atau pembatasan di platform vivo77 maupun platform afiliasi lainnya.
• Bukan merupakan pegawai, mitra, agen, atau afiliasi dari vivo77 yang terlibat langsung dalam operasional platform.

Setiap pengguna hanya diperkenankan memiliki satu (1) akun aktif di platform vivo77. Kepemilikan lebih dari satu akun, baik atas nama sendiri maupun menggunakan identitas orang lain, dianggap sebagai pelanggaran serius. vivo77 berhak mendeteksi, membekukan, dan menutup seluruh akun terkait serta membatalkan seluruh saldo dan kemenangan yang ada di dalamnya.

Akun vivo77 bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan. Kamu dilarang keras:

• Menjual, menyewakan, meminjamkan, atau mengalihkan akun kepada pihak lain dalam bentuk apa pun.
• Mengizinkan orang lain mengakses atau menggunakan akunmu, termasuk anggota keluarga sekalipun.
• Menggunakan akun untuk tujuan komersial atau sebagai perantara transaksi pihak ketiga.
• Mendaftarkan akun menggunakan data palsu, identitas orang lain, atau informasi yang menyesatkan.

vivo77 berhak meminta konfirmasi ulang identitas kapan saja, terutama sebelum memproses penarikan dalam jumlah besar. Kegagalan menyediakan verifikasi yang diminta dalam batas waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan pembekuan sementara akun.

vivo77 menyediakan berbagai metode deposit dan penarikan dana yang aman dan cepat, termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital (DANA, OVO, GoPay), dan QRIS. Seluruh transaksi diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum dan maksimum berlaku sesuai metode pembayaran yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Dana yang sudah masuk ke akun tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan kecuali terjadi kesalahan teknis yang dapat diverifikasi.
• Deposit hanya dapat dilakukan dari rekening atau dompet digital atas nama yang sama dengan data akun terdaftar.
• vivo77 tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan layanan perbankan atau dompet digital pihak ketiga.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital atas nama yang sama persis dengan data akun vivo77.
• Permintaan penarikan diproses dalam 1–24 jam kerja setelah verifikasi berhasil, tergantung metode yang dipilih.
• vivo77 berhak menunda proses penarikan untuk keperluan verifikasi keamanan tambahan jika diperlukan.
• Biaya administrasi penarikan (jika ada) akan diinformasikan secara transparan sebelum transaksi dikonfirmasi.
• Penarikan yang melibatkan saldo bonus hanya dapat diproses setelah seluruh syarat rollover terpenuhi.

vivo77 secara rutin menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada pengguna, termasuk bonus sambutan deposit pertama, bonus reload mingguan, cashback, free spin, dan program loyalitas. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang harus dipenuhi sebelum bonus dapat digunakan atau dicairkan.

Ketentuan umum bonus yang berlaku di seluruh promosi vivo77:

• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per promosi, per akun, per perangkat, dan per alamat IP, kecuali dinyatakan lain secara eksplisit dalam syarat promosi terkait.
• Semua bonus tunduk pada persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi dalam jangka waktu yang ditentukan. Bonus yang tidak memenuhi syarat rollover dalam batas waktu akan hangus secara otomatis.
• vivo77 berhak membatalkan, mengubah, atau menghentikan promosi kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar kepada pengguna terdampak.
• Penyalahgunaan bonus, termasuk arbitrase bonus, penggunaan bot, atau koordinasi antar akun untuk mengeksploitasi promosi, akan mengakibatkan pembatalan bonus dan dapat berujung pada penutupan akun.
• Kemenangan yang dihasilkan dari saldo bonus sebelum rollover terpenuhi dianggap sebagai saldo bonus dan tunduk pada pembatasan yang sama.

Seluruh permainan yang tersedia di platform vivo77 — mencakup kasino live, permainan slot, tembak ikan, bingo, dan pasang taruhan — menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit oleh lembaga independen dan memenuhi standar fairness internasional.

Ketentuan umum permainan yang wajib dipatuhi setiap pengguna:

• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keputusan taruhan yang dibuatnya. vivo77 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari pilihan permainan yang diambil pengguna.
• Hasil setiap putaran, tangan kartu, atau sesi permainan bersifat final setelah dikonfirmasi oleh sistem, kecuali terjadi kesalahan teknis yang dapat diverifikasi oleh tim vivo77.
• Gangguan koneksi internet di sisi pengguna tidak menjadi dasar pembatalan taruhan yang sudah ditempatkan atau putaran yang sudah dimulai.
• vivo77 berhak membatalkan taruhan atau permainan yang terindikasi mengalami gangguan teknis serius dari sisi platform, dan dalam kasus tersebut taruhan akan dikembalikan ke saldo akun pengguna.
• Setiap permainan memiliki batas minimum dan maksimum taruhan yang berlaku dan dapat berubah sesuai kebijakan provider atau platform.

Untuk permainan Kasino Live, pengguna wajib mematuhi aturan yang ditetapkan oleh dealer dan platform selama sesi berlangsung. Perilaku tidak sopan atau upaya mengganggu jalannya permainan dapat mengakibatkan pembatasan akses ke meja permainan tersebut.

Demi menjaga integritas platform dan keadilan bagi seluruh pengguna, vivo77 menetapkan larangan tegas terhadap aktivitas-aktivitas berikut:

• Penggunaan perangkat lunak otomatis (bot): Penggunaan bot, script otomatis, atau perangkat lunak pihak ketiga yang bertujuan mengotomasi permainan, analisis odds, atau interaksi dengan platform adalah pelanggaran serius.
• Pencucian uang: Platform vivo77 tidak dapat digunakan untuk kegiatan pencucian uang atau pembiayaan ilegal dalam bentuk apa pun. vivo77 wajib melaporkan aktivitas mencurigakan kepada otoritas terkait sesuai regulasi yang berlaku.
• Eksploitasi celah sistem: Memanfaatkan bug, glitch, atau kelemahan teknis pada platform untuk mendapatkan keuntungan yang tidak semestinya adalah tindakan yang dapat berujung pada pembatalan kemenangan dan penutupan akun.
• Kolusi antar pemain: Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, berbagi informasi kartu di meja yang sama, atau melakukan tindakan lain yang merugikan pemain lain dilarang keras.
• Penipuan identitas: Mendaftar atau bertransaksi menggunakan identitas orang lain, dokumen palsu, atau informasi yang menyesatkan merupakan pelanggaran hukum yang akan dilaporkan kepada pihak berwenang.
• Penyalahgunaan bonus: Segala upaya sistematis untuk mengeksploitasi program bonus melebihi batasan yang ditetapkan, termasuk pembukaan akun berganda untuk mengklaim bonus berulang kali.

Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akunmu, termasuk username, password, dan kode OTP yang dikirimkan ke nomor atau email terdaftar. vivo77 tidak akan pernah meminta password akunmu melalui saluran komunikasi apa pun.

• Gunakan password yang kuat dan unik yang tidak kamu gunakan di platform lain. Disarankan menggunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol dengan panjang minimal 8 karakter.
• Aktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan akun untuk lapisan keamanan tambahan.
• Jangan pernah membagikan informasi login kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai tim vivo77.
• Segera hubungi tim CS vivo77 melalui live chat atau email jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu.
• vivo77 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan kredensial akun.

vivo77 berkomitmen untuk menyediakan layanan platform yang stabil, aman, dan andal. Namun demikian, terdapat batasan tanggung jawab yang perlu dipahami oleh seluruh pengguna:

• vivo77 tidak menjamin bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan. Pemeliharaan rutin, pembaruan sistem, atau keadaan di luar kendali kami dapat menyebabkan gangguan sementara.
• vivo77 tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan yang diharapkan, atau kerugian konsekuensial lain yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan platform.
• Dalam hal terjadi kegagalan teknis yang memengaruhi integritas permainan, vivo77 berhak membatalkan atau menyesuaikan hasil permainan yang terdampak dengan pemberitahuan kepada pengguna yang bersangkutan.
• vivo77 bertanggung jawab penuh atas keamanan dan integritas sistem pembayaran yang dioperasikan secara langsung oleh platform.

vivo77 percaya bahwa hiburan yang sehat hanya mungkin terwujud jika dimainkan secara bertanggung jawab. Platform kami menyediakan berbagai alat dan fitur untuk membantu pengguna menjaga kendali atas kebiasaan bermain mereka.

Fitur Permainan Bertanggung Jawab yang tersedia di vivo77:

• Batas Deposit: Tetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengontrol penarikan.
• Batas Taruhan: Atur batas maksimum taruhan per sesi untuk menjaga permainan tetap dalam batas yang wajar.
• Pengingat Waktu Bermain: Sistem notifikasi otomatis yang mengingatkan kamu setelah durasi bermain tertentu.
• Jeda Sementara: Opsi untuk membekukan akun sementara selama periode 24 jam, 7 hari, atau 30 hari sesuai kebutuhan.
• Self-Exclusion: Opsi pengecualian diri jangka panjang (6 bulan hingga permanen) bagi pengguna yang merasa perlu berhenti bermain sepenuhnya.

Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan judi, segera manfaatkan fitur Permainan Bertanggung Jawab kami atau hubungi layanan konseling profesional yang tersedia.

vivo77 berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai dengan perkembangan regulasi, kebijakan operasional, atau kebutuhan platform. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi di dalam platform (pop-up atau banner pengumuman).
• Email ke alamat yang terdaftar di akun pengguna.
• Pembaruan tanggal "Terakhir Diperbarui" pada halaman ini.

Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah perubahan ketentuan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang berlaku, kamu berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akun dengan mengikuti prosedur yang berlaku.

Pengguna berhak menutup akun vivo77 kapan saja dengan menghubungi tim CS melalui live chat atau email resmi platform. Sebelum akun ditutup, seluruh saldo aktif (di luar saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan diproses untuk penarikan sesuai prosedur yang berlaku.

vivo77 berhak menutup atau menangguhkan akun pengguna secara sepihak dalam kondisi berikut:

• Pelanggaran terhadap satu atau lebih ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
• Terdeteksinya aktivitas penipuan, kecurangan, atau pencucian uang.
• Kepemilikan lebih dari satu akun aktif.
• Kegagalan pengguna dalam menyelesaikan proses verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditentukan.
• Permintaan dari otoritas hukum atau regulasi yang berwenang.
• Akun yang tidak aktif selama lebih dari 12 (dua belas) bulan berturut-turut tanpa aktivitas login atau transaksi apa pun.

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan ditafsirkan sesuai dengan hukum dan regulasi yang berlaku di yurisdiksi operasional vivo77. Seluruh sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui mekanisme berikut:

• Tahap 1 – Negosiasi: Para pihak akan berupaya menyelesaikan sengketa melalui komunikasi langsung dengan tim CS vivo77 dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak sengketa dilaporkan.
• Tahap 2 – Mediasi: Jika negosiasi tidak menghasilkan kesepakatan, sengketa akan dibawa ke mediasi dengan mediator netral yang disepakati kedua pihak.
• Tahap 3 – Arbitrase: Apabila mediasi gagal, penyelesaian dilakukan melalui arbitrase yang mengikat sesuai dengan aturan lembaga arbitrase yang berlaku di yurisdiksi terkait.

Pengguna tetap berhak mengajukan pengaduan resmi kepada tim CS vivo77 melalui email [email protected] untuk setiap permasalahan terkait akun, transaksi, atau pengalaman bermain. Tim kami berkomitmen memberikan respons dalam waktu 1x24 jam pada hari kerja.